Mesafeli Satış Sözleşmesi (Sylore™)

Son Güncelleme Tarihi: 14 Temmuz 2026

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır. Sylore internet sitesi üzerinden verilen tüm siparişlerde bu sözleşme uygulanır.

1. Taraflar

1.1. Satıcı Bilgileri

Bundan sonra bu sözleşmede "SATICI" olarak anılacaktır.

1.2. Alıcı Bilgileri

ALICI'nın adı, soyadı, teslimat adresi, fatura adresi, telefon numarası, e-posta adresi ve siparişe ilişkin diğer bilgiler; sipariş oluşturulurken ALICI tarafından sisteme girilen bilgilerden oluşmaktadır.

Bundan sonra "ALICI" olarak anılacaktır. SATICI ve ALICI birlikte "Taraflar" olarak anılır.

2. Sözleşmenin Konusu ve Dayanağı

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın Sylore internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, teslimatı, ödemesi, cayma hakkı, iadesi ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Bu sözleşme;

• 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun,

• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği,

• Türk Borçlar Kanunu,

• yürürlükte bulunan ilgili tüketici mevzuatı

hükümlerine dayanılarak hazırlanmıştır.

ALICI, siparişi tamamlamadan önce ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat süresi, cayma hakkı ve iade şartları hakkında elektronik ortamda bilgilendirildiğini kabul eder.

3. Ürün, Sipariş ve Ödeme Bilgileri

3.1.

Sipariş verilen ürünün;

• adı,

• modeli,

• rengi,

• adedi,

• satış fiyatı,

• varsa indirim tutarı,

• toplam sipariş bedeli

sipariş özetinde belirtildiği şekildedir.

3.2.

Siparişe ilişkin kargo veya ek hizmet ücretleri varsa, ödeme tamamlanmadan önce ALICI'ya açıkça gösterilir.

3.3.

ALICI, siparişini onaylayarak ödeme yükümlülüğünün doğduğunu kabul eder.

3.4.

Ödeme, internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden biri ile gerçekleştirilir.

3.5.

Sipariş tamamlandığında ALICI, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu'nu elektronik ortamda kabul etmiş sayılır.

4. Teslimat Koşulları

4.1.

Siparişler, aksi belirtilmediği sürece 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

4.2.

Ürün, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir.

4.3.

Sipariş kargoya verildiğinde uygun durumlarda kargo takip numarası ALICI'ya SMS, e-posta veya WhatsApp üzerinden iletilebilir.

4.4.

Resmî tatiller, yoğun kampanya dönemleri, mücbir sebepler veya kargo firmalarından kaynaklanan gecikmeler teslimat süresini etkileyebilir.

4.5.

Yasal olarak teslim süresi hiçbir durumda 30 günü geçmez.

4.6.

Sipariş edilen ürünün temin edilememesi veya tesliminin imkânsız hale gelmesi durumunda SATICI, ALICI'yı en geç 3 gün içerisinde bilgilendirir ve tahsil edilen ödeme 14 gün içerisinde iade edilir.

5. Teslimat Sırasında Kontrol

5.1.

ALICI'nın ürünü teslim alırken paketi kontrol etmesi tavsiye edilir.

5.2.

Paket üzerinde ezilme, yırtılma veya taşıma kaynaklı hasar bulunması halinde kargo görevlisine mümkünse Hasar Tespit Tutanağı düzenlettirilmesi önerilir.

5.3.

Ürün, ALICI'ya teslim edilene kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlardan yürürlükteki mevzuat kapsamında SATICI sorumludur.

5.4.

ALICI'nın farklı bir taşıyıcı tercih etmesi durumunda taşıyıcıya teslimden sonra oluşabilecek kayıp ve hasarlarda sorumluluk ilgili mevzuata göre belirlenir.

6. Cayma Hakkı

6.1.

ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

6.2.

Cayma hakkı, ürün teslim edilmeden önce de kullanılabilir.

6.3.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için aşağıdaki iletişim kanallarından biri aracılığıyla bildirim yapılması yeterlidir.

Cayma Bildirimi İletişim Bilgileri

• E-posta: infosylore@gmail.com

• Telefon / WhatsApp: 0538 620 18 75

6.4.

Cayma bildiriminde sipariş numarası ile birlikte isim ve iletişim bilgilerinin belirtilmesi sürecin hızlanmasını sağlar.

7. İade Süreci

7.1.

ALICI, cayma bildirimini yaptıktan sonra ürünü 14 gün içerisinde geri göndermelidir.

7.2.

Ürünün mümkün olduğunca orijinal ambalajı, kutusu ve tüm aksesuarları ile gönderilmesi tavsiye edilir.

7.3.

Ürün yalnızca olağan inceleme amacıyla kullanılabilir. Bu kullanım sınırını aşan durumlarda ürünün değer kaybı tüketici mevzuatına göre değerlendirilir.

7.4.

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

• Koruyucu filmin tamamen veya kısmen çıkarılması,

• Yapışkan yüzeyin açılması,

• Yapışkan yüzeyin kullanılması,

• Ürünün herhangi bir yüzeye yapıştırılması,

• Ürünün yeniden satılabilir özelliğini kaybetmesi.

7.5.

Ürünün ALICI'nın kusurundan kaynaklanan şekilde zarar görmesi veya olağan kullanım sınırının aşılması halinde, yasal hükümler kapsamında değer kaybı uygulanabilir.

7.6.

İade süreciyle ilgili destek almak için aşağıdaki iletişim bilgileri kullanılabilir.

İade & Destek İletişimi

7.7.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkının kullanılamadığı ürünlerde ilgili yönetmelik hükümleri uygulanır.

8. İade Kargo Ücreti

8.1.

SATICI'nın belirttiği iade yöntemi kullanıldığında iade kargo ücreti ALICI'ya yansıtılmaz.

8.2.

SATICI tarafından herhangi bir iade taşıyıcısı belirtilmemişse, tüketici mevzuatı hükümleri uygulanır.

8.3.

İade kargo süreci yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne göre yürütülür.

9. Ücret İadesi

9.1.

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde ürün bedeli ve mevzuat gereği iade edilmesi gereken teslimat masrafları 14 gün içerisinde iade edilir.

9.2.

Ürün teslim edilmişse süre, ürünün iade taşıyıcısına teslim edildiği tarihten itibaren başlar.

9.3.

Farklı bir taşıyıcı kullanılmışsa süre, ürünün SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren hesaplanır.

9.4.

Ürün henüz teslim edilmemişse süre, cayma bildiriminin SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren başlar.

9.5.

Geri ödeme, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak herhangi bir ek masraf yansıtılmadan gerçekleştirilir.

10. Ayıplı Mal ve Tüketicinin Hakları

10.1.

Sylore™ ürünleri gönderim öncesinde kalite kontrol süreçlerinden geçirilir.

10.2.

Üründe üretim kaynaklı ayıp veya kusur bulunduğu düşünülüyorsa ALICI, SATICI ile iletişime geçebilir.

10.3.

ALICI'nın 6502 Sayılı Kanun kapsamında ayıplı mala ilişkin seçimlik hakları saklıdır.

10.4.

Bu sözleşmede yer alan hiçbir hüküm tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını sınırlandırmaz.

11. İletişim Bilgileri

Sipariş, teslimat, iade, cayma hakkı veya diğer tüm talepler için SATICI ile aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz.

12. Uyuşmazlıkların Çözümü

12.1.

Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal sınırlar kapsamında Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

12.2.

Tarafların yürürlükteki mevzuattan doğan diğer başvuru hakları saklıdır.

13. Yürürlük ve Kabul

13.1.

ALICI, sipariş vermeden önce ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat koşulları, cayma hakkı ve iade şartları hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

13.2.

ALICI, www.sylore.com.tr internet sitesi üzerinden siparişini elektronik ortamda onayladığı anda işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi yürürlüğe girer.

13.3.

Bu sözleşmede düzenlenmeyen hususlarda 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri uygulanır.

13.4.

ALICI, siparişini tamamlayarak işbu sözleşmenin elektronik ortamda kurulmasını ve tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.