Kargo Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 17 Eylül 2026

Sylore™ olarak siparişlerinizi mümkün olan en hızlı ve güvenli şekilde sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz. Bu Kargo Politikası, siparişlerinizin hazırlanması, kargoya verilmesi, teslimatı ve teslimat sürecine ilişkin bilgilendirmeleri içermektedir.

1. Teslimat Bölgesi

Sylore olarak siparişlerimizi Türkiye'nin tüm il ve ilçelerine göndermekteyiz.

Şu anda yalnızca Türkiye içerisindeki teslimat adreslerine gönderim yapılmaktadır.

2. Sipariş Hazırlık ve Kargoya Verilme Süresi

Siparişleriniz, ödeme işlemi başarıyla tamamlandıktan sonra hazırlanmaya başlanır.

• Siparişler normal şartlarda 1–3 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.

• Hafta sonu ve resmî tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

• Kampanya dönemleri, yoğun sipariş hacmi, olumsuz hava koşulları veya mücbir sebepler nedeniyle hazırlık süresinde gecikmeler yaşanabilir.

Herhangi bir olağanüstü gecikme yaşanması durumunda tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılır.

3. Kargo Takip Bilgileri

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kargo takip bilgileriniz tarafınıza iletilir.

Takip bilgileri aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden paylaşılabilir:

• E-posta,

• SMS,

• WhatsApp (gerekli durumlarda).

Bu bilgiler sayesinde siparişinizin teslimat sürecini takip edebilirsiniz.

4. Kargo Ücreti

Kargo ücreti ve varsa ücretsiz kargo kampanyaları, siparişinizi tamamlamadan önce ödeme ekranında açık ve anlaşılır şekilde gösterilir.

Ücretsiz kargo kampanyaları belirli dönemlerde veya belirli sipariş tutarlarında uygulanabilir.

5. Teslimat Süresi

Kargo firmasına teslim edilen siparişlerin teslim süresi, teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.

Teslimat süresi aşağıdaki durumlara bağlı olarak uzayabilir:

• Resmî tatiller,

• Yoğun kampanya dönemleri,

• Kargo firmasının operasyonel yoğunluğu,

• Doğal afetler veya diğer mücbir sebepler.

Bu gibi durumlarda Sylore, sürecin takip edilmesi konusunda müşterilerine destek sağlar.

6. Teslimat Sırasında Kontrol Edilmesi Gerekenler

Siparişinizi teslim alırken paketinizi kontrol etmenizi tavsiye ederiz.

Paket üzerinde;

• ezilme,

• yırtılma,

• açılma,

• ıslanma,

• görünür hasar veya deformasyon

bulunması halinde, mümkünse kargo görevlisinden Hasar Tespit Tutanağı düzenlenmesini talep edebilirsiniz.

Hasarlı olduğu düşünülen paket teslim alındıktan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz önerilir.

7. Teslim Edilemeyen Siparişler

Siparişiniz aşağıdaki nedenlerle teslim edilemeyebilir:

• Eksik veya hatalı adres bilgisi,

• Teslimat adresinde alıcının bulunmaması,

• Kargo firmasının teslimat koşullarından kaynaklanan durumlar.

Bu gibi durumlarda siparişinizin durumu tarafınıza bildirilir ve gerekli görülmesi halinde yeniden gönderim süreci hakkında bilgilendirme yapılır.

Adres bilgilerinin yanlış girilmesinden kaynaklanan gecikmelerden veya ek gönderim süreçlerinden müşterinin sorumluluğu doğabilir.

8. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, yoğun hava koşulları, resmî makam kararları, grev, savaş, salgın hastalık veya Sylore'nin kontrolü dışında gelişen diğer olağanüstü durumlar nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.

Bu gibi durumlarda siparişiniz mümkün olan en kısa sürede gönderilmeye devam edilir ve süreç hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılır.

9. İletişim Bilgileri

Kargo, teslimat veya siparişinizin gönderim süreciyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ticari Marka: Sylore™

Satıcı: Ömer Kapısız

Adres: Muğla / Menteşe, Kötekli Mah. Sıtkı Koçman Cad. 307. Sok. No: 6/15